Selamat datang di Focus Camera. Harap membaca Syarat & Ketentuan ini dengan saksama sebelum Anda menggunakan website kami dan melakukan transaksi. Dengan mengakses, mendaftar, atau melakukan pembelian di website Focus Camera, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui untuk terikat oleh seluruh ketentuan di bawah ini.
Jika Anda tidak menyetujui salah satu atau sebagian dari Syarat & Ketentuan ini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan website kami.
1. Definisi
- “Kami”, “Focus Camera” merujuk pada pemilik dan pengelola website resmi Focus Camera.
- “Anda”, “Pelanggan” merujuk pada pengguna website, baik sebagai pengunjung maupun pembeli terdaftar.
- “Produk” merujuk pada semua barang/jasa yang ditawarkan di website Focus Camera, termasuk namun tidak terbatas pada kamera, lensa, aksesori fotografi/videografi, dan perlengkapan pendukung lainnya.
2. Penggunaan Akun & Keamanan
- Untuk kenyamanan bertransaksi, Anda dapat diminta untuk membuat akun resmi di website kami.
- Anda wajib memberikan informasi data diri yang akurat, lengkap, dan terbaru (seperti nama, alamat pengiriman, email, dan nomor telepon).
- Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan password dan akun Anda. Setiap aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda dianggap sebagai aktivitas sah yang Anda lakukan sendiri.
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul akibat penyalahgunaan akun Anda oleh pihak ketiga.
3. Informasi Produk & Harga
- Kami berupaya semaksimal mungkin untuk menampilkan informasi produk, spesifikasi, gambar, dan warna seakurat mungkin. Namun, perbedaan tampilan warna pada monitor Anda dapat terjadi dan tidak menjamin akurasi 100%.
- Harga yang tertera pada website adalah dalam mata uang Rupiah (IDR).
- Focus Camera berhak mengubah harga produk sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
- Jika terjadi kesalahan cetak atau kesalahan teknis yang menyebabkan harga produk tertera tidak benar (lebih rendah dari harga seharusnya), Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan yang masuk dengan harga salah tersebut, baik pesanan sudah dibayar maupun belum. Uang yang telah dibayarkan untuk pesanan tersebut akan dikembalikan secara penuh.
4. Proses Pemesanan & Pembayaran
- Pemesanan yang Anda lakukan melalui website dianggap sebagai penawaran untuk membeli produk. Kami berhak menerima atau menolak pesanan tersebut.
- Batas waktu pembayaran akan ditentukan pada saat Anda melakukan checkout. Jika pembayaran tidak diselesaikan dalam batas waktu tersebut, sistem secara otomatis akan membatalkan pesanan Anda.
- Metode pembayaran yang sah adalah metode yang tertera resmi pada sistem checkout website kami (misalnya: Transfer Bank, Virtual Account, E-Wallet, atau Kartu Kredit).
- Pembayaran dianggap sah jika dana telah sukses diterima di rekening resmi Focus Camera.
5. Kebijakan Pengiriman
- Produk akan dikirimkan ke alamat yang Anda cantumkan pada saat pemesanan. Kesalahan penulisan alamat oleh Pelanggan yang menyebabkan paket terlambat atau hilang bukan merupakan tanggung jawab Focus Camera.
- Kami bekerja sama dengan jasa ekspedisi pihak ketiga (seperti J&T, JNE, atau kurir lainnya). Estimasi waktu pengiriman sepenuhnya tergantung pada pihak ekspedisi dan wilayah tujuan.
- Segala risiko kehilangan atau kerusakan barang selama proses pengiriman oleh pihak ekspedisi di luar kendali Kami. Kami sangat menyarankan Pelanggan untuk menggunakan layanan asuransi pengiriman demi keamanan produk bernilai tinggi seperti kamera dan lensa.
6. Kebijakan Pengembalian & Garansi (Retur)
- Wajib Video Unboxing: Kami hanya menerima komplain kekurangan barang, kecacatan produk, atau salah kirim jika Anda menyertakan video unboxing lengkap tanpa terputus/tanpa edit sejak paket pertama kali dibuka.
- Komplain atau pengajuan retur harus diajukan maksimal 1×24 jam setelah status paket dinyatakan terkirim oleh sistem kurir.
- Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi sama seperti saat diterima: segel utuh (jika ada), kelengkapan aksesoris, box produk, kartu garansi, dan manual book harus lengkap tanpa cacat fisik fisik tambahan.
- Produk yang dilindungi oleh Garansi Resmi (pabrikan/distributor resmi) dapat diklaim langsung ke service center resmi merek yang bersangkutan sesuai ketentuan yang tertera pada kartu garansi produk.
7. Hak Kekayaan Intelektual
Semua konten yang terdapat di website Focus Camera, termasuk namun tidak terbatas pada logo, teks, grafik, desain, foto produk, ikon, audio, dan perangkat lunak adalah milik sah Focus Camera atau pemilik lisensinya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan hak kekayaan intelektual yang berlaku di Indonesia. Anda dilarang keras menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan konten dari website ini untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari Kami.
8. Pembatasan Tanggung Jawab
Focus Camera tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian insidental, atau kehilangan keuntungan yang dialami oleh Pelanggan akibat penggunaan website atau ketidakmampuan menggunakan website, termasuk adanya gangguan teknis pada server atau jaringan internet di luar kuasa Kami.
9. Perubahan Syarat & Ketentuan
Kami berhak untuk mengubah, menambah, atau memperbarui Syarat & Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan segera berlaku setelah diunggah di halaman ini. Dengan tetap menggunakan website kami setelah perubahan tersebut, Anda dianggap menyetujui perubahan Syarat & Ketentuan yang baru.
10. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa
Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Segala perselisihan atau sengketa yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan website ini akan diselesaikan secara musyawarah mufakat. Apabila tidak mencapai titik temu, maka penyelesaian akan diajukan melalui Pengadilan Negeri [Masukkan Nama Kota, contoh: Medan].
Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi Customer Service kami melalui:
- Email: focuscamerapalembang@gmail.com
- WhatsApp / Telepon: 08979115175
- Alamat Fisik Toko: Jl. Jend Sudirman No. 45 Kel. 18 Ilir Kec. Ilir Timur Kota Palembang
Catatan Tambahan untuk Anda:
- Asuransi Pengiriman: Mengingat Focus Camera menjual barang elektronik bernilai tinggi (kamera, lensa), bagian kewajiban Video Unboxing dan Asuransi pada Poin 5 & 6 sangat krusial untuk melindungi toko Anda dari modus penipuan kurir atau pembeli.
- Hukum/Domisili: Pada poin 10, isi nama kota sesuai domisili hukum perusahaan/toko fisik utama Anda untuk mempermudah jika terjadi masalah legal di kemudian hari.